Legal

Términos y condiciones

Las reglas del servicio: qué te damos, qué te pedimos y qué pasa si algo se tuerce.

Última actualización: FECHA · Versión 1.0

1. Quiénes somos y qué aceptas

AvanzaSuite es un servicio de Theboxwebgt, entidad establecida en la República de Guatemala. Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes poder para obligarla.

2. Qué es el servicio

Un CRM en la nube al que se accede por navegador. Te damos derecho a usarlo, no una licencia del programa: no se entrega código, ni se puede copiar, descompilar, revender ni ofrecer como servicio propio.

Cada cliente recibe su propio espacio con su dirección (tuempresa.avanzasuite.com) y su propia base de datos.

3. La prueba gratuita

• Dura 15 días desde que confirmas tu correo.
• No pedimos tarjeta y no se genera ningún cobro automático al terminar.
• Durante la prueba no hay topes de volumen: el límite es el tiempo.
• Al vencer, el acceso se cierra y tus datos se conservan. En cuanto contratas un plan vuelves a entrar y lo encuentras todo igual.
• Una prueba por empresa. Registrarse varias veces para encadenar pruebas es motivo de cierre de las cuentas.

4. Planes, precios y cobro

• Precios en dólares estadounidenses y sin impuestos; los aplicables se añaden al facturar.
• El cobro es mensual y por adelantado, el mismo día de cada mes, con el medio de pago que registres.
• El pago lo procesan Stripe o PayPal. Tus datos de tarjeta no pasan por nuestros servidores ni se guardan en ellos.
• Si subes de plan, el cambio es inmediato. Si bajas, se aplica al terminar el periodo que ya has pagado.
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días. El nuevo precio se aplica en la siguiente renovación y, si no te conviene, puedes cancelar antes sin coste.

5. Impagos y suspensión

Si un cobro falla, lo reintentamos y te avisamos por correo. Si sigue sin pagarse, suspendemos el acceso: tu espacio deja de abrirse, pero tus datos permanecen intactos y se recuperan en cuanto regularizas.

También podemos suspender una cuenta, avisando siempre que sea posible, si su uso pone en riesgo el servicio o incumple el punto 7.

6. Cancelación y baja

• No hay permanencia. Cancelas cuando quieras desde tu propio espacio.
• La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: sigues usándolo hasta ese día. No se devuelven periodos empezados salvo que la ley aplicable te lo reconozca.
• Tras la baja conservamos tu espacio 30 días por si vuelves o necesitas exportar. Pasado ese plazo se elimina de forma irreversible.
• Exporta antes de irte. Puedes descargar tus contactos, empresas y tratos desde el propio CRM sin pedírnoslo.

7. Uso aceptable

Al usar AvanzaSuite te comprometes a no:

• Enviar correo masivo no solicitado ni usar el servicio para spam.
• Guardar datos obtenidos ilícitamente, ni tratar datos personales sin base legal para ello.
• Intentar acceder a espacios, datos o sistemas que no sean tuyos, ni sondear la seguridad del servicio sin permiso escrito.
• Revender el servicio, compartir una misma cuenta entre varias empresas o superar deliberadamente los límites de tu plan por medios técnicos.
• Subir contenido ilegal, programas maliciosos o material que infrinja derechos de terceros.

Si encuentras un fallo de seguridad, escríbenos a soporte@avanzasuite.com antes de divulgarlo. Agradecemos los avisos responsables.

8. De quién son los datos

Tuyos. Todo lo que introduces —contactos, empresas, tratos, documentos— sigue siendo de tu propiedad. Nosotros solo los tratamos para prestarte el servicio, según la política de privacidad.

Eres responsable de tener base legal para tratar los datos personales que introduzcas y de informar a las personas afectadas.

El programa, la marca y el diseño de AvanzaSuite son nuestros o de nuestros licenciantes; usarlo no te transfiere ningún derecho sobre ellos.

9. Tu cuenta

Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de lo que se haga con ellas. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado. Te recomendamos una contraseña larga y exclusiva de este servicio.

Si entras con tu cuenta de Google, la seguridad de esa cuenta es responsabilidad tuya y de Google; puedes revocarnos el acceso cuando quieras desde los permisos de tu cuenta.

10. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero se presta «tal cual» y no comprometemos un porcentaje de disponibilidad salvo que lo pactemos por escrito. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros; las programadas se avisan con antelación cuando es posible.

Podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos alguna relevante para tu plan, te avisaremos con 30 días.

11. Responsabilidad

En la medida que permita la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que hayas pagado en los últimos doce meses. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permita excluir, ni los derechos que te correspondan como consumidor si contratas como tal.

12. Cambios en estos términos

Si los modificamos de forma relevante te avisaremos por correo con al menos 30 días. Si no aceptas los nuevos, puedes cancelar antes de que entren en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha equivale a aceptarlos.

13. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Guatemala. Para cualquier controversia las partes se someten a los juzgados y tribunales de la Ciudad de Guatemala, salvo que la ley imponga otro fuero por tu condición de consumidor.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: soporte@avanzasuite.com.